Nieuwe reorganisatie van Booking.com
Door Booking.com is aangekondigd dat het bedrijf fors gaat reorganiseren. De werknemers die nu nog in dienst zijn voor het verzorgen van de klantenservice zullen worden ingeleend van Majorel om dat werk te gaan doen. Het gaat wereldwijd daarbij om circa 2.700 banen.
Het hoofdkantoor in Amsterdam en een kantoor in Manchester vallen buiten de reorganisatie. Daar gaat het personeel complexer werk op het gebied van klantenservice doen. NRC spreek in een artikel over een breuk met het verleden waarin Booking juist alles in eigen hand hield. Het bedrijf laat via een woordvoerder weten dat het alle vertrouwen heeft in de samenwerking met Majorel, hierdoor 24/7 bereikbaar blijft voor klanten en zich verder gaat richten op het aanbieden van meerdere reisproducten. Enkele jaren eerder verdwenen bij een reorganisatie al 4.000 banen bij de onderneming.
Een korte blik op de geschiedenis van Booking
Het is een bijzondere gedachte dat Booking in 1996 begon als een idee van een Twentse student: Geert-Jan Bruinsma. Hij ontwierp een site waarop het centraal mogelijk was een hotel te boeken in Nederland. Al snel werd ook de mogelijkheid geboden om buitenlandse accommodaties te kiezen. In 2005 werd het bedrijf overgenomen door de Amerikaanse branchegenoot Priceline. Daarbij is een prijs overeengekomen van meer dan € 100 miljoen. Vandaag de dag is Booking.com beschikbaar in bijna 50 talen en worden meer dan een miljoen kamers en andere accommodaties aangeboden. De diverse vestigingen vallen onder Bookings Holding en het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam.
Wat is Majorel?
Majorel ontstond in 2019 door een fusie van de afdeling klantenservice van Bertelsmann en de Saham Group. Het hoofdkantoor is gevestigd in Luxemburg-Stad. Het bedrijf heeft meer dan 50.000 werknemers en is marktleider in Europa op het gebied van het verzorgen van klantenservice voor derden. Het is een sterk groeiende branche maar ook niet onomstreden. Er wordt gesuggereerd dat de werknemers die vroeger direct in dienst waren bij de klanten bij Majorel genoegen moeten nemen met minder salaris. Het is niet mogelijk om direct te beleggen in Majorel. De onderneming is weliswaar een naamloze vennootschap, maar alle aandelen zijn in het bezit van de fusiepartners.
De keuze van Booking maakt duidelijk dat uitbesteding van steeds meer activiteiten die niet tot de core business behoren een trend wordt. Trends zijn er om in de gaten te houden voor beleggers. Wereldwijd en in iedere branche kunt investeren via de betrouwbare, online brokers op deze site.
