Consumentenbond dient een klacht in tegen WhatsApp


Kan je een klacht indienen tegen een bedrijf dat een gratis dienst aanbiedt? Daar gaat het in principe om in een procedure van de Consumentenbond tegen Whatsapp. Overigens staat de Nederlandse bond niet alleen. Er zijn nog 7 andere organisaties uit EU-landen die zich bij deze procedure hebben aangesloten. Het draait allemaal om de nieuwe gebruiksvoorwaarden die inmiddels op 14 mei zijn ingegaan. Die datum was eerder al een aantal keren uitgesteld, vanwege de ophef die was ontstaan toen Whatsapp de nieuwe voorwaarden bekend maakte.

Een onnodig drukmiddel

Waar draait het nu allemaal om? Whatsapp heeft de huidige gebruikers verzocht de voorwaarden te accepteren. Wie dat niet doet, wordt op termijn waarschijnlijk uitgesloten van de berichtendienst. Dat lijkt op het eerste blik niet zo vreemd omdat de dienst immers gratis is. Wie het niet eens is met de voorwaarden van het bedrijf kan op zoek gaan naar een andere optie om in contact te blijven met familie, vrienden en kennissen.

De praktijk is echter dat Whatsapp zo ingeburgerd is en een dergelijke centrale positie in de communicatie heeft ingenomen dat er maar weinig alternatieven zijn. Stoppen met Whatsapp is voor veel mensen dan ook een beslissing die niet eenvoudig zal worden genomen. Het drukmiddel van de onderneming moet dan ook niet worden onderschat. Daar tegen maken consumentenorganisaties nu bezwaar. Het is wederom een teken aan de wand dat er veel verzet is tegen Big Tech. Dat geldt zowel op overheidsniveau als bij een deel van de burgers. Whatsapp maakt deel uit van Facebook en juist daar zit een deel van het probleem.

Privacy en het delen van gegevens

Iedereen kan in principe gratis gebruikmaken van de diensten van Whatsapp indien er wordt ingestemd met de nieuwe voorwaarden. In die nieuwe voorwaarden staat vermeld dat Facebook de berichten die worden verstuurd met Whatsapp niet zal kunnen lezen. Echter zal de dienst via Facebook naar methoden zoeken om beter te kunnen communiceren met gebruikers. Concreet betekent dit dat Whatsapp persoonlijke gegevens van gebruikers met Facebook mag en zal gaan delen.

Het is niet bekend wat Facebook hiermee zal gaan doen, waarschijnlijk zal het gebruikt worden om de reclame nog gerichter te maken, ook bij Whatsapp. Een probleem voor veel huidige gebruikers is dat de reputatie van Facebook op het gebied van privacy de laatste jaren flinke deuken heeft opgelopen. Deze procedure is er beslist ook een om te volgen door particuliere beleggers. Beleggen in Big Tech of juist andere sectoren kan middels de betrouwbare online brokers op deze site.

CFD brokers
Online brokers
* Let op! Beleggen brengt altijd risico's met zich mee.
CFD brokers
* Let op! Beleggen brengt altijd risico's met zich mee.

Populair bij online beleggen